Na Voxuy você pode humanizar o seu contato

As configurações de funil permitem trazer um toque humanizado às suas mensagens. Pra te ajudar na hora de configurar o seu funil de conversão ou suas mensagens externas, vamos explicar o que cada botão faz.

Arquivo

O botão “Arquivo” permite anexar um documento, imagem, vídeo ou áudio à sua mensagem. No caso de áudios, você poderá escolher se quer que o conteúdo chegue ao seu contato como enviado ou encaminhado. Incrível não é?

Boleto

No botão “Boleto” você terá a opção de enviar um PDF com as informações necessárias para o seu contato concluir a venda. Caso precise de enviar apenas a linha digitável, você precisará usar uma variável.

Delay

O botão “Delay” é uma ótima ferramenta para você organizar suas mensagens. Com ele, você pode determinar um atraso para suas mensagens entrarem na sua fila de envio.

Digitando

Já o botão “Digitando” permite programar um atraso entre cada mensagem enviada aos seus contatos. Para humanizar ainda mais as suas mensagens, essa opção mostrará a o texto “Contato está digitando”. Essa opção também permite ser usada em conjunto com seus áudios para mostrar o texto “Gravando áudio”.

Resposta

O botão “Resposta” permite programar uma resposta para os seus contatos. Aqui, você poderá determinar um tempo limite até o seu contato responder para organizar melhor a sua estratégia de conversão.

Horário

No botão “Horário” você determinará o período que sua Voxuy irá enviar a sua mensagem. Assim, caso queira enviar apenas durante o dia você só precisará selecionar os horários correspondentes.

Dias

O botão “Dias” é um complemento para o “Horários”. Nele, você escolherá os dias da semana em que suas mensagens serão enviadas.

Avançado

No botão “Avançado” você terá algumas configurações para personalizar o seu funil de conversão e suas mensagens externas.

Cancelar fluxo caso já exista conversas anteriores

Ao marcar essa opção, é possível cancelar o envio do seu funil de conversão e suas mensagens externas para determinado cliente caso você já tenha tido algum contato com eles.

Manter conversa não lida

Aqui, você poderá manter suas mensagens não lidas com seus clientes.

Cancelar fluxo caso o cliente tenha respondido

Similar à opção de cancelamento de fluxo para conversas anteriores, aqui você poderá cancelar o envio de seu funil e suas mensagens externas caso o seu cliente te responda.

Enviar arquivo personalizado vindo da API

Aqui você poderá enviar arquivos personalizados de sua API caso queria personalizar ainda mais o seu funil de conversão e suas mensagens externas.

Usando variáveis para personalizar as suas mensagens

As variáveis são fundamentais para o sucesso de sua operação na Voxuy. Elas permitem adaptar dinamicamente as suas mensagens, trazendo um toque humanizado ao seu contato. Ao clicar no botão “Inserir Variável”, você terá acesso a 4 sessões. Vamos a elas:

Geral

Nessa sessão você terá acesso a variáveis globais, como saudação que pode variar conforme o horário do dia com mensagens de bom dia, boa tarde e boa noite.

Contato

Em “Contato” você terá as variáveis referentes ao seu cliente, como o primeiro nome da pessoa, o seu e-mail, entre outros.

Venda

Já em “Venda” você terá acesso a todas as variáveis referentes à compra do cliente. Aqui, você pode enviar a linha digitável de um boleto, o nome do produto e o valor total da compra, por exemplo.

Atendente

Por último, temos o “Atendente”. Aqui é possível enviar o primeiro nome do atendente responsável pelo contato ou o nome do chat usado no seu funil de conversão e mensagens externas.

Actualizado em: 24/01/2023