Perguntas frequentes

Como faço pra atualizar a minha Voxuy?

Sempre que houver uma nova versão disponível, você vai receber uma notificação no topo da tela da sua Voxuy, pedindo pra você atualizar pra versão mais recente. Se você tiver algum problema com a atualização, é só reinstalar a plataforma clicando aqui.

Posso usar o mesmo número para vários atendentes?

Pode sim! Você pode usar o mesmo número pra até 4 atendentes.

Por que o valor cobrado foi maior que o valor da minha assinatura?

A Voxuy é uma empresa sediada no Reino Unido, então todas as transações feitas com a gente são consideradas internacionais, por isso, você está sujeito a IOF e outras taxas cobradas diretamente pelo seu cartão de crédito.

Quanto custa pra contratar novos chats?

Cada instância adicional custa R$ 97,00 por mês. Isso significa que, pra cada chat que você contratar, a sua fatura vai ter uma adição de R$97,00 mensais.

Ah! Lembrando que quanto mais números você contratar, mais descontos você vai ganhar! Clicando aqui você pode ver a faixa de desconto dependendo do total de instâncias contratadas.

Consigo usar a Voxuy em mais de um computador?

Você pode instalar a Voxuy em vários computadores, mas você não vai conseguir ter acesso à tela do chat, usando a mesma conta, em mais de um computador simultaneamente.

Lembrando que você pode adicionar atendentes à sua conta, que vão poder usar a Voxuy ao mesmo tempo.

Minha Voxuy vai continuar enviando mensagens enquanto meu computador estiver desligado?

A plataforma precisa estar aberta em um computador pra que os envios sejam feitos, mas não se preocupe, se algum lead chegar ou se você fizer uma venda enquanto a sua Voxuy estiver fechada, esse contato vai entrar na fila de mensagens e vai ser enviada a mensagem na próxima vez que você abrir a Voxuy.

Ah! Lembrando que as mensagens externas tem um prazo de 24 horas para serem identificadas.

Você também precisa clicar no botão iniciar para ativar o envio automático de mensagens, ou configurar sua Voxuy pra iniciar automaticamente assim que for aberta.

Actualizado em: 22/10/2022