Posso editar as respostas rápidas já existentes?
Claro que pode! Para isso, é só clicar na mensagem que você quer ajustar pra abrir a janela de edição. Essa janela é idêntica à usada na hora de criar uma resposta rápida.
Aqui, basta fazer as alterações que deseja que a plataforma já salva automaticamente suas mudanças.

Aqui, basta fazer as alterações que deseja que a plataforma já salva automaticamente suas mudanças.

Actualizado em: 14/07/2022