Quais funções meus atendentes têm acesso?

O acesso de um atendente na Voxuy é limitado. Isso significa que eles não podem alterar nenhuma configuração na plataforma, além de não terem acesso às informações do dashboard. Ainda assim, eles podem acessar o módulo de chat e usar os fluxos de mensagem já existentes sem nenhum problema, incluindo as respostas rápidas disponíveis.

Caso queira, é possível elevar os níveis administrativos dos atendentes e trazer mais autonomia pro seu time. Pra isso, é só marcar um atendente como administrador.

O atendente administrador tem as mesmas permissões que o dono da licença. Esse atendente vai poder configurar a plataforma, fazer mudança de planos e acessar todos os dados que são restritos aos demais.

Os administradores de uma licença podem habilitar ou desabilitar um atendente como administrador a qualquer momento.

Actualizado em: 11/08/2022