Ao criar uma resposta rápida, você tem a opção de criar mensagens genéricas ou referentes a algum produto específico.

Mas qual a diferença entre elas? No caso das mensagens genéricas, elas podem ser usadas para tirar dúvidas dos seus leads em um contexto geral, dúvidas sobre prazos de entrega, por exemplo. Essas mensagens ficarão disponíveis pra qualquer contato que você estiver conversando no chat, ele tendo efetuado uma compra ou não.



Já as respostas rápidas pra um produto, só ficam disponíveis a partir de um pedido. Com elas, você vai ter mais liberdade e praticidade na hora de tirar dúvidas frequentes sobre um certo o produto.

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