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Artigos em:Atendentes
Saiba como adicionar seu time e números de WhatsApp.

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  • Atendentes
    Neste módulo, o administrador da licença consegue configurar todos os seus atendentes e instâncias. Assim, é possível selecionar produtos e eventos de acordo com a sua operação para o envio de mensagens automáticas e gerenciar os níveis administrativos dos atendentes caso seja necessário.Popular
  • Como adicionar um atendente?
    Pra adicionar um atendente, é só clicar no botão “Novo atendente”, no canto superior direito da tela, e preencher o nome e e-mail do novo atendente.   Depois disso, esse usuário vai receber um e-mail com as instruções pra criar uma senha de acesso e, assim, poder fazer o login na Voxuy.Alguns leitores
  • Posso excluir um atendente?
    Sim! Para isso, basta clicar sobre o nome do atendente que deseja excluir e selecionar os três pontinhos. Em seguida, basta selecionar “Excluir atendente” para excluir o atendente definitivamente de sua plataforma. Caso queira, a opção “Desabilitar mensagem” permite restringir o atendente selecionado de enviar mensagens nas instâncias.Poucos leitores
  • Quais funções meus atendentes têm acesso?
    O acesso de um atendente na Voxuy é limitado. Isso significa que eles não podem alterar nenhuma configuração na plataforma, além de não terem acesso às informações do dashboard. Ainda assim, eles podem acessar o módulo de chat e usar os fluxos de mensagem já existentes sem nenhum problema, incluindo as respostas rápidas disponíveis. Caso queira, é possível elevar os níveis administrativos dos atendentes e trazer mais autonomia pro seu time. Pra isso, é só marcar um atendente como administradPoucos leitores
  • Como habilito um atendente como administrador?
    Pra habilitar um atendente como administrador é muito simples. Primeiro, você deve ir ao módulo de atendentes da sua Voxuy e em seguida, clicar no atendente que deseja elevar os níveis administrativos. Com isso, abrirá um menu na lateral direita onde estão todas as informações do atendente selecionado. Agora, é só clicar nos três pontinhos no topo do menu, e em seguida, selecionar a opção “Tornar administrador”. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f5f63fc49f4e5800/tornar-atPoucos leitores
  • Posso alterar os dados do meu atendente?
    Pode sim! Na Voxuy você consegue editar o nome dos seus atendentes a qualquer momento. Pra isso, basta ir ao módulo atendentes e clicar no usuário que deseja fazer as mudanças. No menu lateral, é só clicar nos três pontinhos dentro da sessão “Dados do atendente” para começar a editar as informações. Agora, você só precisa fazer a edição que deseja e, com tudo finalizado, clicar no botão “Alterar dados” pra confirmar suas alterações. Simples, não? ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdeskPoucos leitores
  • Como gerenciar as minhas instâncias
    A gestão de instâncias é bastante prática na sua Voxuy. Para isso, basta entrar no módulo de atendentes, selecionar um atendente e ir à sessão “Número de Telefone”. Aqui estão todas as instâncias contratadas em sua plataforma. Ao clicar no botão “+ Contratar Chat” é possível contratar novas instâncias para potencializar suas operações. Caso queira entender melhor como funciona nossos descontos, acesse a sessão de Descontos por Faixa. Além disso, nos tBastante popular
  • Desconto por faixa
    A partir da contratação da sexta instância, você começa a ter descontos. Exemplos Contratação de 6 a 10 instâncias – você terá 20% de desconto para as instâncias 6, 7, 8, 9 e 10. Contratação de 11 a 15 instâncias – você terá 30% de desconto para as instâncias 11, 12, 13, 14 e 15. Contratação de 16 a 20 instâncias – você terá 40% de desconto para as instâncias 16, 17, 18, 19 e 20.Popular

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