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Atendentes
Saiba como adicionar seu time e números de WhatsApp.
Atendentes
No módulo de atendentes, o administrador da licença consegue configurar todos os seus atendentes e instâncias. Assim, é possível selecionar produtos e eventos de acordo com a sua operação para o envio de mensagens automáticas e gerenciar os níveis administrativos dos atendentes caso seja necessário.
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Como adicionar um atendente?
Pra adicionar um atendente, é só clicar no botão “Novo atendente”, no canto superior direito da tela, e preencher o nome e e-mail do novo atendente. Depois disso, esse usuário vai receber um e-mail com as instruções pra criar uma senha de acesso e, assim, poder fazer o login na Voxuy.
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Posso excluir um atendente?
Sim! Para isso, basta clicar sobre o nome do atendente que deseja excluir e selecionar os três pontinhos. Em seguida, basta selecionar “Excluir atendente” para excluir o atendente definitivamente de sua plataforma. Caso queira, a opção “Desabilitar mensagem” permite restringir o atendente selecionado de enviar mensagens nas instâncias.
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Quais funções meus atendentes têm acesso?
O acesso de um atendente na Voxuy é limitado. Isso significa que eles não podem alterar nenhuma configuração na plataforma, além de não terem acesso às informações do dashboard. Ainda assim, eles podem acessar o módulo de chat e usar os fluxos de mensagem já existentes sem nenhum problema, incluindo as respostas rápidas disponíveis. Caso queira, é possível elevar os níveis administrativos dos atendentes e trazer mais autonomia pro seu time. Pra isso, é só marcar um atendente como administrad
Poucos leitores
Como habilito um atendente como administrador?
Pra habilitar um atendente como administrador é muito simples. Primeiro, você deve ir ao módulo de atendentes da sua Voxuy e em seguida, clicar no atendente que deseja elevar os níveis administrativos. Com isso, abrirá um menu na lateral direita onde estão todas as informações do atendente selecionado. Agora, é só clicar nos três pontinhos no topo do menu, e em seguida, selecionar a opção “Tornar administrador”. 