• Chat de mensagens

  No módulo Chat de Mensagens, você tem acesso ao próprio WhatsApp Web por dentro da Voxuy, e consegue enviar mensagens de uma maneira fácil e rápida pros seus leads e clientes. Por aqui você vai ter acesso a: Respostas rápidas Informações sobre a venda do cliente Mensagens externas (https://manual.voxuy.com/pt/article/mensagens-externas-12t014Alguns leitores

• Como excluir um chat?

  Pra excluir um chat é bem fácil. Separamos alguns passos pra te ajudar com isso: Acesse o menu Configurações; Clique em Atendentes; Clique no atendente que está vinculado ao chat que quer excluir; Clique nos 3 pontinhos ao lado do chat que quer excluir; Clique em Excluir. Ao excluir um chat, você tem duas opções: Mover a fila de mensagens desse chat pra uma ou mais instâncias, ou seja, distribuir pra outros atendentes continuarem enviando as mensagens desse chat. Excluir aPoucos leitores

• Como enviar mensagens genéricas para os meus contatos ?

  Ao abrir o seu módulo, você vai ter acesso a todas as mensagens genéricas configuradas em sua conta. Pra enviá-las é bem simples. É só abrir a conversa com seu cliente ou lead, e clicar na seta ao lado da mensagem.  É possível também visualizar o conteúdo da mensagem antes de enviar. Pra isso, clique no desenho da lupa e pronto!Poucos leitores

• Como funcionam as repostas rápidas?

  Além de permitir o envio de mensagens genéricas, o módulo também te dá uma lista de todos os produtos que aquele cliente comprou. Assim, você vai poder conferir os detalhes de cada compra, enviar respostas rápidas e acessar as mensagens do funil de conversão.  Nos três pontinhos ao lado do status do pedido, você vai ter acesso a todos os detalhes da venda, essas são as mesmas informações encontradas no seu relatório. Aqui, você pode ver o histórico de mensagens enviadas automaticamente pela VPoucos leitores

• Como iniciar uma conversa sem adicionar o lead como contato?

  Um grande diferencial do módulo na Voxuy, é que ele permite iniciar conversas com leads que não estão adicionados à sua lista de contatos. Pra isso, basta clicar no botão “Nova Conversa” que fica no canto superior direito da tela.   Depois, é só digitar o código do país seguido do DDD e do número de telefone. Pronto! As mensagens genéricas pra esse lead vão aparecer no menu à direita. E, caso você tenha mensagens externas configuradas pra esse chat, você consegue adicionar o lead nesse funilPoucos leitores