• Respostas rápidas

  Além da praticidade da automação já oferecida pela Voxuy, você também tem a possibilidade de otimizar ainda mais o seu atendimento com o módulo de respostas rápidas. Com as mensagens rápidas você vai poder usar o que sabe sobre os seus leads e clientes pra criar mensagens direcionadas com apenas um clique, ganhando mais tempo sem deixar de lado a qualidade de seus atendimentos.Poucos leitores

• Como posso usar as respostas rápidas?

  Com o módulo de respostas rápidas, você pode pré-configurar uma série de mensagens para usar no seu dia a dia. As respostas rápidas ficam disponíveis pra uso diretamente no seu módulo de Chat. Com as mensagens configuradas, basta acessar o seu chat que as respostas rápidas aparecerão ao lado direito de cada conversa. Com apenas um clique você pode dar continuidade a uma conversa, trazendo mais agilidade e praticidade aos seus atendimentos. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/wePoucos leitores

• Qual a diferença entre os tipos de mensagem?

  Ao criar uma resposta rápida, você tem a opção de criar mensagens genéricas ou referentes a algum produto específico. Mas qual a diferença entre elas? No caso das mensagens genéricas, elas podem ser usadas para tirar dúvidas dos seus leads em um contexto geral, dúvidas sobre prazos de entrega, por exemplo. Essas mensagens ficarão disponíveis pra qualquer contato que você estiver conversando no chat, ele tendo efetuado uma compra ou não. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fPoucos leitores

• Como crio uma nova resposta rápida?

  Esse é um processo bastante simples. Primeiro, você escolhe o tipo de mensagem que quer configurar — se vai ser uma mensagem genérica ou pra um produto específico. Feito isso, é só clicar no botão “Nova resposta rápida”, dar um nome de referência e configurar a sua mensagem. Pra deixar a sua mensagem ainda mais humanizada, você tem algumas opções disponíveis logo abaixo da caixa de texto, como “formataçãoPoucos leitores

• Posso editar as respostas rápidas já existentes?

  Claro que pode! Para isso, é só clicar na mensagem que você quer ajustar pra abrir a janela de edição. Essa janela é idêntica à usada na hora de criar uma resposta rápida. Aqui, basta fazer as alterações que deseja que a plataforma já salva automaticamente suas mudanças.Poucos leitores

• Como funciona o envio de áudio com as respostas rapidas?

  Como você já viu, a criação de respostas rápidas traz ótimas possibilidades de personalizar a sua comunicação com seus leads. A partir de um áudio, é possível criar uma conversa mais humanizada e próxima com os seus contatos, trazendo as informações que eles precisam de maneira clara e direta. Por isso, a Voxuy te dá a possibilidade de anexar um áudio à sua resposta rápida. Pra fazer isso, é só é só clicar em “Arquivo”, na edição da sua mensagem, e fazer o upload do áudio que você quer mandaPoucos leitores